Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Reinigungsleistungen von MM Gebäudereinigung, Inhaber Mohammad Ahmadzai (im Folgenden „wir“), gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB, „Privatkunden“) und Unternehmern (§ 14 BGB, „Gewerbekunden“).

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich schriftlich zustimmen. Individuelle Vereinbarungen im Angebot haben Vorrang vor diesen AGB.

§ 2 Angebot und Vertragsschluss

1. Preisangaben auf der Website, insbesondere die Ergebnisse des Preisrechners, sind unverbindliche Richtwerte und kein verbindliches Angebot.
2. Nach einer Besichtigung oder anhand von Fotos erstellen wir ein schriftliches Angebot (per E-Mail oder in Papierform) mit Leistungsumfang, Turnus und Preis. Unsere Angebote gelten 30 Tage.
3. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie das Angebot schriftlich, per E-Mail oder mündlich annehmen und wir den Auftrag bestätigen.
4. Weicht der tatsächliche Zustand des Objekts erheblich von den Angaben oder Fotos ab, auf denen das Angebot beruht (z. B. deutlich größere Fläche, starke Verschmutzung, Schimmel, Sondermüll), informieren wir Sie vor Beginn der Arbeiten. Sie können dann einem angepassten Preis zustimmen oder den Auftrag kostenfrei absagen.

§ 3 Leistungsumfang

1. Art, Umfang und Häufigkeit der Reinigung ergeben sich aus dem Angebot bzw. dem Leistungsverzeichnis. Leistungen, die dort nicht genannt sind, schulden wir nicht; sie können gegen gesonderte Vergütung vereinbart werden.
2. Reinigungsmittel, Geräte und Maschinen bringen wir mit, soweit nichts anderes vereinbart ist. Wasser und Strom stellt der Kunde am Objekt kostenlos zur Verfügung.
3. Wir dürfen eigene, sorgfältig eingewiesene Mitarbeiter einsetzen. Wir bemühen uns, für regelmäßige Aufträge möglichst dieselben Personen einzusetzen; ein Anspruch auf eine bestimmte Person besteht nicht.
4. Arbeiten in großer Höhe (über ca. 4 m ohne Leiter), an Fassaden, mit Hubarbeitsbühnen sowie die Entsorgung von Sondermüll gehören nur zum Auftrag, wenn sie ausdrücklich vereinbart sind.

§ 4 Mitwirkung des Kunden

1. Der Kunde sorgt dafür, dass wir zum vereinbarten Zeitpunkt Zugang zu den Räumen haben und die zu reinigenden Flächen frei zugänglich sind.
2. Der Kunde weist uns vorab auf empfindliche Oberflächen und Materialien (z. B. Naturstein, unversiegeltes Holz, Hochglanzfronten, antike Möbel), besondere Wertgegenstände sowie Pflegehinweise von Herstellern hin.
3. Kann ein Termin aus Gründen, die der Kunde zu vertreten hat, nicht durchgeführt werden (z. B. kein Zugang, kein Wasser oder Strom), dürfen wir die vergebliche Anfahrt und die reservierte Arbeitszeit angemessen berechnen, höchstens jedoch 50 % des vereinbarten Preises für diesen Einsatz. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

§ 5 Termine, Verschiebung und Absage

1. Termine können bis 48 Stunden vorher kostenlos verschoben oder abgesagt werden.
2. Bei späterer Absage durch den Kunden können wir eine Ausfallpauschale von 30 % des vereinbarten Preises für diesen Einsatz verlangen, bei Absage weniger als 24 Stunden vorher von 50 %. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.
3. Können wir einen Termin wegen Krankheit, höherer Gewalt oder Witterung (z. B. Frost bei Fensterreinigung außen) nicht wahrnehmen, informieren wir Sie so früh wie möglich und bieten einen Ersatztermin an. Weitere Ansprüche entstehen daraus nicht, sofern uns kein Verschulden trifft.

§ 6 Preise und Zahlung

1. Es gelten die im Angebot vereinbarten Preise. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG berechnen wir keine Umsatzsteuer; alle Preise sind Endpreise.
2. Einmalige Leistungen stellen wir nach Ausführung in Rechnung. Regelmäßige Leistungen rechnen wir monatlich im Nachhinein ab.
3. Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen nach Zugang ohne Abzug per Überweisung zu zahlen. Privatkunden erhalten eine Rechnung, in der die Arbeitskosten für die Steuerermäßigung nach § 35a EStG gesondert ausgewiesen sind; die Ermäßigung setzt eine unbare Zahlung voraus.
4. Bei regelmäßigen Aufträgen können wir die Preise mit einer Ankündigungsfrist von sechs Wochen anpassen, wenn sich unsere Kosten (insbesondere durch Änderungen des Branchen-Mindestlohns) erhöhen. Der Kunde kann den Vertrag in diesem Fall zum Zeitpunkt der Preisänderung kündigen.

§ 7 Laufzeit und Kündigung regelmäßiger Aufträge

Regelmäßige Reinigungsverträge laufen auf unbestimmte Zeit und können von beiden Seiten mit einer Frist von vier Wochen zum Monatsende gekündigt werden, soweit im Angebot nichts anderes vereinbart ist. Die Kündigung ist in Textform (z. B. per E-Mail) möglich. Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 8 Abnahme und Beanstandungen

1. Bitte prüfen Sie die Reinigung zeitnah. Mängel teilen Sie uns möglichst innerhalb von 48 Stunden mit, am besten mit Fotos, damit wir sie schnell und kostenlos nachbessern können.
2. Für Privatkunden gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt; die Frist aus Nr. 1 ist nur eine Bitte, keine Ausschlussfrist.
3. Nur für Gewerbekunden: Offensichtliche Mängel sind innerhalb von drei Werktagen nach der Reinigung in Textform anzuzeigen. Wir haben zunächst das Recht zur Nachbesserung. Schlägt diese zweimal fehl, kann der Kunde den Preis für den betroffenen Einsatz angemessen mindern.

§ 9 Schlüssel und Zugangsmittel

Übergebene Schlüssel, Karten und Codes werden schriftlich quittiert, sicher und ohne Adressangabe aufbewahrt und nur an die eingesetzten Mitarbeiter weitergegeben. Bei Vertragsende geben wir alle Zugangsmittel gegen Quittung zurück. Einen Verlust teilen wir unverzüglich mit.

§ 10 Haftung

1. Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die wir vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachen.
2. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf). Die Haftung ist dann auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
3. Wir haften nicht für Schäden, die auf fehlende oder falsche Hinweise des Kunden zu empfindlichen Materialien (§ 4 Nr. 2) oder auf bereits vorhandene Mängel zurückzuführen sind, etwa lose Fliesen, spröde Fugen oder bereits beschädigte Oberflächen.
4. Schäden, die bei der Reinigung entstehen, teilt der Kunde uns möglichst unverzüglich mit, damit wir sie prüfen und dokumentieren können.
5. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 11 Widerrufsrecht für Privatkunden

Privatkunden steht bei Verträgen, die per Telefon, E-Mail, über die Website oder bei einem Termin vor Ort geschlossen werden, ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Einzelheiten finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

§ 12 Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur zur Durchführung des Auftrags. Einzelheiten stehen in unserer Datenschutzerklärung.

§ 13 Schlussbestimmungen

1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
2. Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Bonn. Für Privatkunden gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
3. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die gesetzliche Regelung.